Медгарант, стоматологическая клиника

Важная информация для руководства клиники МЕДГАРАНТ(г.Киев,ул.Б.Хмельницького,48): научите ваш персонал работать с клиентами. В вашей клинике нет понятие клиентоориентированность и именно из за этого я никому не рекомендую лечится в клинике Медгарант.
На чем основан отзыв: мы записались на консультацию(с ребенком, 4 года) к стоматологу 21.10, на 12.00. Врач задерживался с предыдущим пациентом, я все понимаю – это стоматология и может быть разное, но: за 20 минут нам никто ничего не сказал. Когда я задал вопрос относительно того когда у нас будет консультация, я получил ответ такого плана: «у доктора сейчас очень сложный пациент и я не могу зайти к доктору чтобы уточнить через сколько она освободится, подождите немного». Нас попросили подождать 15-20 минут, в итоге мы уехали в 12.50 и на консультацию так и не попали. Такое впечатление, что мы попали не в частную клинику, а в савдеповское учреждение, в котором наплевать на клиентов. В уважающих себя(и своих клиентов) компаниях такого не бывает, что когда услуга не предоставлена вовремя(в полном обьеме и т.д.) персонал компании даже не может предоставить адекватные комментарии, извинится и сориентировать клиента по времени ожидания. То есть о клиенте который был до нас вы заботитесь(потому что не можете зайти к доктору), а о клиенте который пришел на консультацию вы не думаете????? Да эта ситуация могла быть элементарно решена если бы к нам подошел администратор, извинился, обьяснил ситуацию и спросил можем ли мы подождать определенное время(а если нет – то записать нас на другое время). Но не «царское» это дело решать проблемные ситуации с клиентом. Вам надо -ждите, если нет : мы никого не держим – вот позиция персонала клиники Медгарант. Пока вы не измените отношение к клиентам – вы всегда будете получать негативные отзывы такого характера, будете терять клиентов и нести репутационные риски, которые в конечном итоге могут погубить ваш бизнес.
Справедливости ради, я не пишу фамилию доктора, потому что 90 % это вина персонала клиники. Да, доктор перезвонила, извинилась, обьяснила ситуацию – это единственный человек который поступил правильно, но : мнение о клинике испорчено и в Медгарант больше никогда ни на одну консультацию я не пойду и всем своим знакомым и друзьям порекомендую не лечится в этой ужасной клинике которой наплевать на клиентов.
P.S. В итоге ребенку сделали зубы в другой клинике. Не буду писать название(чтобы не было мысли что это реклама), но абсолютно все(от консультации до лечения) прошло идеально и мы очень довольны результатом. Уровень клиники где ребенку лечили зубы и уровень МедГаранта – это как будущее(наша клиника) и прошлое(МедГарант) о котором поскорее хочется забыть(как страшный сон)

Была записана заранее на консультацию к хирургу. Прийдя в клинику в назначенное время, администраторша сказала ждать, т.к. впереди очередь, я ответила, что ждать не могу. мне сказали, что по скорой беременная девушка, ей срочно, но и у меня грудной ребенок с папой гулял под клиникой. На это мне ответили, что это мои проблемы! Кроме хамья в регистратуре, минусов не видела, главное, что работой докторов довольна!!!

Старцева не очень аккуратна в работе. одно лечение она мне сделала нормально. я был доволен, но потом когда позже лечил кариес, то пломбу как-то так поставила, что зуб и воспален еще долго был. такое впчатление, что повредила что-то там. и как-то небрежно работала.

Лечилась по совету подруги у Алингорской, тогда все нравилось, так как быстро и без боли, но по прошествию трех лет, все мои недешевые фотополимерные пломбы повылетали и под ними обнаружился вторичный кариес, а один зуб после этого горе врача спасти не удалось, вот сегодня депульпировали((( а муж один раз попал к ней - тогда ему она депульпировала зуб, вычистила каналы и запломбировала, так через полтора года он получил одонтогенный периостит как выяснилось, и пришлось к хирургу обращаться. Так что этого доктора никому не посоветую

Вся наша семья ходит к Грачёву уже много лет. За последние лет 7 не выпало ни одной пломбы. Были ляпы, сделанные другими стоматологами, так Грачёв исправил. Результатом очень довольны. Внимательный, заботливый, достаточно пискнуть, чтобы он обратил внимание и принял меры. Очень аккуратный и добрый доктор!!! Советую всем друзьям! К сожалению, все хотят к нему, поэтому запись за 2 недели, которые реально расписаны по часам.

Было странно с клиники такого уровня уйти с испорченным настроением после конультации у Марущак Л.П. Совершенно не понятна ее манера общения: абсолютно не дружелюбная, чуть-ли не с закатыванием глаз и крывлянием. В первые же 5 минут хотелось встать и уйти. Нет желания больше записываться даже к какому-либо другому стоматологу в эту клинику.

Лечу зубы у Квасник Натальи Борисовны и всем советую!

Отзывов много и многие отрицательные именно из-за врачей. Мне клиника нравится: цены ниже, чем во многих частных стоматологиях Киева, и мой врач Елена Васильевна очень внимательная и профессиональная. Согласна, что есть здесь и плохие специалисты - так не ходите абы к кому, я всегда иду только к тем, кого советуют.
На счет качества работы, тоже зависит у кого делали. Про себя скажу, что все полеченные зубы в отличном состоянии: пломбы держаться, ничего не беспокоит, хотя уже больше 4 лет прошло.

что тут сказать.. сегодняшняя ситуация очень разочаровала меня в моем враче. Ранее всё очень нравилось, качество обслуживания, качество работы, всё.
А сейчас Гульдас не слышит своих пациентов. Не воспринимает жалобы и пожелания. У него зашкалино, что он всегда прав. Я, конечно, понимаю, что я не имею таких знаний, как доктор, но блин... когда говоришь, что боль нестерпимая, а он не воспринимает/не верит/игнорит (нужное подчеркнуть)..((((
Из-за этого я уже которую неделю мучаюсь с очень сильной болью в зубе. А он утверждает, что она пройдет сама. Мне не хотелось делать антиреакламу. Но сейчас мне так плохо, что, реально, жалею, что с этим зубом обратились в медгарант... Так запороть(что ещё не факт) могли мне и в другой клинике, где цены так не кусаются.
За что я плачу такие бабки, чтобы терпеть просто какое-то издевательство.

Очень не довольна!Никому не советую.Врач Старцева Т.А. лечила мне два дня назад восьмерку.Очень небрежное и грубое отношение, поранила мне губу, щеку и десну, давит на больное место и кричит открыть шире рот. Рот не споласкивает и ты сидишь в кресле с полным ртом пыли и кусков зуба и пломбы.Сейчас зуб все равно ноет и щека припухла, неизвестно чем это все еще закончится.Подсчитывают они свои услуги тоже странно. В первый день она чистила каналы и удаляла нерв,сказала что это стоит для страховой компании 520грн и показала мне сумму в карточке, на второй день они уже показали мне карточку в которой была сумма не 520, а 560грн.И на втором приеме они взяли еще 485грн сказав что делали реставрацию зуба, но для страховой хотели отчитаться что просто пломбировали 2 зуба, хотя в условия страхования входит реставрация зубов.Короче, обсчитывают как хотят, лечат ужасно и оборудование старое. Я получила стресс и кучу негативных эмоций.

Гурина Юлиана Николаевна офффффигенный специалист!!!! Никому кроме неё свои зубки не доверяю! Респект ей и уважуха)))))))))

Кто-то сталкивался с доктором-стоматологом Оксаной Петровной Киричук? Что можете сказать?

И Вьюницкий Виктор иванович меня интересует...всмысле с опытом человек или нет? Мне у него зуь=б вставлять :)...

Очень нравится клиника МЕДГАРАНТ. все отлично и персонал и оборудование. Полагаю здесь работают много врачей настоящих профессионалов... Хожу к Грачеву А.В. Пока лучшего врача стоматолога не встречала. спасибо огромное и ему и клинике!

Была у врача Берсеньевой, очень понравилось!!! Ничего лишнего, качественно и безболезненно, удаляла нерв + две пломбы, цены в сравнении с соседними клиниками очень доступные!

Отличная, современня клиника с доброжелательной атмосферой. Врачи, в частности, Марущак Лилия Павловна, Гарляускайте Ирена Юстиносовна- врачи от Бога!!! Работают профессионально и качественно. По ценам- доступно. Желаю больших творческих успехов и благодарных пациентов.

Для моего тески: К Марущак Л.П. хороший специалист, возможно вы опоздали на прием, как и я :) поэтому Вас и обслужи быстро и не консультировали и тд ....
Больше не опаздываю, обслуживание - нравится :)

Я категорически и основательно не согласна не с Павлом ни с Анфисой!Клиника отличная!!И врачи там замечательные люди!!!!!Относятся ко всем пациентам очень хорошо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Клиника несомненно замечательная!А то что цены высокие,работа того стоит,я давно лечусь в этой клинике и очень-очень довольна!А Марущак Л.П,просто замечательный спецеалист,с золотыми руками!Желаю ей много здоровья и приятных пациентов!Она просто супер!!!!!!!!!!

Хожу сама и всю семью повела. Зубы плохие, обошла кучу клиник. В одной за анастезию и удаление нервов взяли 550 грн (это 2 года назад), а за пломбу хотели еще 700. По совету подруги пошла в медгарант. Качество хорошее, цены нормальные. Врач Берсенева Е. Н. просто супер. Удалось даже отца , брата и мужа к стоматологу затянуть. Теперь только к ней и ходим.

Подход к пациенту основан на выкачивание денег. Реидивы после лечения. Минимум информации. Мелкая работа(полировка зуба, покрытие фтором, снятие зубного налета...) отрицается с презрением... Гульдас А.А. не тактичен, демонстративен с пациентами.