О том, как работает интернет-маркетинг на практике рассмотрим на примере кейса компании «WEB-MACHINE» по продвижению сайта медицинского центра «РМЦ» (Харьков).
Домен: www.rmc.kh.ua
Тематика: медицина
Сегмент рынка: B2C
Период работ по продвижению: 12 мес.
Результаты
Задачи
- разработка стратегии продвижения медицинского сайта
- ребрендинг, разработка сайта
- повышение видимости предложения
- рост конверсий
Проблема
Давно и хорошо зарекомендовавший себя медицинский центр Харькова обслуживал пациентов со всего города. Однако в целом центр был недозагружен, информирование клиентов о новых специалистах и услугах осуществлялось непосредственно на стойке администратора, записи на приемы к врачам осуществлялись исключительно по оффлайн-каналам. Ввиду этого было принято решение о том, что медицинскому центру необходим современный сайт и его продвижение в поисковых системах, а также ряд мероприятий, которые бы способствовали бы повышению кредита доверия к клинике.
Стратегия интернет-маркетинга
Разработанная стратегия интернет-маркетинга, разработанная на 12 месяцев, включала в себя 3 этапа:
- Подготовительный этап.
- Изучение рынка: конкуренция, сегментирование потребительского рынка.
- Разработка современного медицинского сайта (онлайн-запись, прайс-лист, формы обратной связи, голосования и т.д., адаптивность).
- Привлечение. Рост числа заявок за счёт продвижения сайта.
- Вовлечение. Выстраивание доверительных отношений между компанией и пациентами с помощью продвижения в социальных сетях: онлайн-консультации, опросы и прочее.
Разработка медицинского сайта
На основе фирменного стиля (логотип, цвета, шрифты) был разработан быстрый современный адаптивный сайт. Также на сайт были внедрены маркетинговые коммуникационные инструменты, которые позволили пациентам записаться на прием к врачам или уточнить различные вопросы в онлайн режиме.
Открытая форма онлайн-записи:
Поисковая оптимизация сайта
При формировании семантического ядра были учтены особенности медицинского маркетинга. Рост видимости базировался на одновременном продвижении ВЧ и НЧ-запросов - семантическое ядро составляло около 200 поисковых запросов. Основные посадочные страницы были подкреплены регулярным обновление блога с анкорными ссылками, а также кольцевой моделью перелинковки. Был реализован план публикаций пресс-релизов на популярных площадках, условно распределенных по принципу — 40% по локальную выдачу, 60% тематическую.
Структура сайта была разработана таким образом, чтобы увеличить положительное влияние поведенческого фактора.
Социальные сети
На третем этапе продвижения медицинского центра проводились работы по продвижению в социальных сетях: была создана и проработана группа во ВКонтакте и Facebook для создания эффективной коммуникационной площадки.
Результаты продвижения медицинского центра
Видимость ресурса (сайта) с 01.05.2015 г. к 01.05.2016 г. выросла с 4% до 56% (согласно данным сервиса AllPositions):
Рост видимости сайта медицинского центра - продвижение бизнеса в сети Интернет от WM
Показатели:
29% запросов - в ТОП-3
47% запросов - в ТОП-10
90% запросов - в ТОП-30
Трафик:
Доля органики (Google, Яндекс): возросла с 4,1% до 67,3%.
До начала работ:
Доля прямых переходов в каналах эффективности до начала продвижения сайта медицинского центра.
После завершения работ:
Доля органики в каналах эффективности при продвижении сайта медицинского центра.
Позиции сайта на 01.05.2016 г. по Google.com.ua (некоторые):
- медицинский центр - 2 место
- санитарная книжка - 1 место
- справка для гаи - 1 место
- гастроскопия харьков - 3 место
- офтальмолог в харькове - 3 место
- рентген харьков - 2 место
- консультация гинеколога харьков - 5 место
За год работ по сайту было достигнуто следующее:
- Уровень конверсий вырос на 950%
- Уровень общей представленности вырос на 280%
- Рост целевого трафика за 9 мес. составил 2165%
- В целом, процент окупаемости совокупности маркетинговых кампаний составил: 275%
Посмотреть более подробную версию кейса: продвижение медицинского центра.
Отзыв от представителя медицинского центра.
Наш изначальный сайт был полностью переделан, и теперь он современный и функциональный. Главная задача, которая стояла перед Веб-машиной - это разработать возможность онлайн-заявок с сайта и продвинуть его в поисковых системах. Рост посещаемости и заявок с сайта фактически удвоился за 3 мес. работы! www.rmc.kh.ua
Стец Н.А., коммерческий директор - ООО Экомет
По вопросам консультации о продвижении медицинских компаний обращайтесь в агентство интернет-маркетинга «WEB-MACHINE» по тел.: +38 (044) 379 30 51.