За сутки сюда поступает от 20 до 30 звонков от людей, которые нуждаются в помощи и находятся в кризисном состоянии. 2-3% этих звонков касаются самоубийства. В месяц волонтеры телефона доверия могут предотвратить 20-30 суицидов. Об этом во время пресс-конференции рассказала руководитель службы «Телефон доверия 058 Ставропигион» Ольга Ришковская.
Также, по словам Ольги Ришковской, большая часть звонков касается межличностных и родственных отношений, проблем зависимости от алкоголя, наркотиков и тому подобное. За год на телефон доверия поступает 7,5-8,5 тыс. звонков.
«Телефон доверия 058» работает круглосуточно 7 дней в неделю. Звонки принимают 50 волонтеров посменно. Как отметила Ришковская, ранее волонтеров было вдвое больше, поэтому сейчас нехватка людей — одна из проблем. Еще одной проблемой является оплата за звонки. «Нам бы очень хотелось, чтобы люди, которые в кризисные моменты жизни обращаются к нам, не думали о финансах, чтобы для них эта услуга была бесплатной», — отметила она. Оплатить расходы на разговоры «Телефона доверия 058» частично помогает Львовский горсовет. «Мы вели переговоры с Укртелекомом, чтобы сделали бесплатной телефонные линии, но пока безрезультатно», — заявила Ольга Ришковская. Чтобы убедить человека не накладывать на себя руки, иногда приходится потратить несколько часов.
По данным Всемирной организации здравоохранения, за год 1 млн людей пытаются покончить с собой. Каждые 40 секунд в мире кто-то себя убивает, а до 2020 года прогнозируют, что количество самоубийц в год вырастет до 1,5 млн человек.