Финансовый кризис: проверка на прочность

Вернуться к списку
26 декабря 2008
«Не дай вам Бог жить в эпоху перемен!» — гласит древняя китайская мудрость. Сегодня есть все основания полагать, что эти времена настали: ситуацию сравнивают то с Великой Депрессией, то с событиями в России 1998-го года.

Эксперты прогнозируют существенный спад потребления, в первую очередь, на товары, не являющиеся необходимыми. Как следствие, намечается гибель слабых компаний и потеря рабочего места многими сотрудниками, но перед сильными работниками и сильными компаниями, наоборот, открываются дополнительные возможности проявить себя и стать более успешными.

«Фармастор», торговая сеть «Аптека Доброго Дня», может служить образцом компании, которая динамично и эффективно развивается. За два года свого существования сеть выросла до 140 торговых точек более чем в 30 городах Украины. Такой темп развития принес свои положительные плоды — кризис заставил компанию лишь форсированно закончить свои усовершенствования, не затронув жизненно важных позиций.

Стратегия развития «Аптеки Доброго Дня» всегда была построена на высокой технологичности процессов и грамотном, мотивированном персонале. Постоянно велись работы по усовершенствованию автоматизации торговых процессов и снижении «человеческого фактора». Кризис явился «лакмусовой бумажкой» и лишь ускорил внедрение автоматизации, что привело к существенному снижению нагрузки на персонал, и, как следствие, сокращению 300 рабочих мест. Компания планировала совершить этот шаг постепенно, на протяжении 2009 года, однако события рассудили иначе.

 Также, проведя анализ системы охраны для мелкоформатной розницы, «Аптека Доброго Дня» пришла к выводу о малоэффективности физической охраны на торговой точке. Теперь функции ответственности за сохранность товара в зале перешли на торговый персонал. Таким образом, безопасность перешла на качественно другой уровень — это техническая безопасность и, конечно, контрольные функции.

Уделяя огромное значение развитию своего персонала, «Аптека Доброго Дня» сейчас, в трудные времена, может позволить себе не сокращать зарплаты и премии, поскольку разработанная компанией уникальная система мотивации направлена на рост личных продаж сотрудника и предусматривает систему бонусов за основные продажи и бонусы по результатам инвентаризации.

Так, по итогам основных продаж персонал аптеки получает прибавку к своей зарплате в размере 1% выторга за месяц. Накапливаются бонусы за продажу отдельных видов товара — до 10% от суммы чека. По результатам инвентаризации начисляется 0,2 % от товарооборота, а за участие в ней на других точках — дополнительные бонусы.

Таким образом, каждый сотрудник видит, что, несмотря на кризис, он по-прежнему имеет возможность заработать достойную зарплату, а его должностной оклад — лишь гарантированный минимум, от которого сильные и способные должны отталкиваться.

В условиях кризиса «Аптека Доброго Дня» также сохранила для своих сотрудников тринадцатую зарплату: при выполнении плана все сотрудники торговых точек получат этот приятный подарок к Новому году. Ведь не зря философией «Аптеки Доброго Дня» стало осмысление такой стороны человеческой сущности, как забота.

«Аптека Доброго Дня» всегда заботилась и о своих покупателях, разработав для них ряд собственных социальных программ. Компания первой на украинском рынке предложила своим клиентам «социальные часы», во время которых покупатели могут совершить  покупку со специальной скидкой. Сейчас другие игроки рынка фарммаркетов, вынужденные бороться за удержание старых и привлечение новых клиентов, берут пример с «Аптеки Доброго Дня», тем самым повышая уровень социальной защищенности наших сограждан.

В настоящее время компания разрабатывает новые программы помощи и поддержки социально незащищенных граждан. Особое внимание уделяется благотворительности. Напомним, что в сентябре «Аптека Доброго Дня» начала крупную компанию под девизом «АДД — це піклування», в рамках которой часть ежемесячного оборота компании перечисляется на нужды детских домов.  Также осуществляется социальная помощь малообеспеченным жителям микрорайонов, в которых находятся торговые точки. Средства на эти цели взимаются с оборота торговой точки, а также поступают от пожертвований покупателей.

Все эти факторы позволяют «Аптеке Доброго Дня» с оптимизмом смотреть в будущее — вовремя принятые меры и проведенные усовершенствования позволили своевременно снизить накладные расходы, при этом сотрудники по-прежнему доверяют компании, поскольку «Аптека Доброго Дня» не отложила систему мотивации до лучших времен. Это позволит не просто выйти из кризиса без потерь, но и повысить свою эффективность при снижении затрат без потери качества бизнес-процессов.

 
Авторизация
Логин
Пароль

Для чего нужна регистрация?

Если Вы — посетитель, регистрация на портале позволит Вам создать свою персональную страницу с различными сервисами, с которой смогут ознакомиться врачи. А сейчас после регистрации Вам доступно создание новых тем и активное участие в обсуждении на форуме.

Если Вы — врач, то после регистрации Вы сможете консультировать посетителей портала, а также найти потенциальных пациентов.

Для добавления вопроса в разделе «Консультация» регистрация не требуется.