Тайна очереди: почему длинная очередь движется быстрее короткой?

Вернуться к списку
29 мая 2008
Ваша очередь всегда движется медленнее остальных, когда Вы стоите в кассе супермаркета, чтобы рассчитаться за покупки? Значит, Вы совершаете наиболее распространенную ошибку — встаете в хвост самой короткой очереди.

Ученые расшифровали тайну очередей, создав формулу, доказывающую, что самая короткая очередь не должна быть самой быстрой.

Журнал "P.M", выходящий в Мюнхене (Германия), сообщает, что из очередей приблизительно одинаковой длины, клиенты движутся быстрее в самой длинной из них с вероятностью в 50%. Объясняется это размеренными неторопливыми действиями кассира, обслуживающего короткую очередь, и, соответственно, быстрыми и четкими движениями работника, в кассу к которому стоит множество людей.

Для нетерпеливых граждан, которые хотят покинуть очередь как можно быстрее, есть спорное, но все же, утешение. Время прочувствованного ожидания тянется в три раза дольше, чем реальная временная протяженность. Вот такой, казалось бы, несерьезной проблеме были посвящены научные исследования, проведенные профессором Александром Кира (Cornell University).

Протяженность очереди и время ожидания в ней можно точно рассчитывать на основе определенных факторов, учитывая при этом количество пользователей, число имеющихся сервисных точек, средний срок пребывания или обслуживания. Именно такое исследование провел в 1908-1922 годах датский математик Агнер Краруп Эрланг — сотрудник Копенгагенской телефонной компании. Его теория очередей (queueing theory) была призвана сократить время ожидания абонента при дозвоне. Хотя модели ученого были просты, формула очередей Эрланга все еще служит основанием для планирования сегодняшних телефонных сетей.

Крещатик, www.kreschatic.kiev.ua
 
Авторизация
Логин
Пароль

Для чего нужна регистрация?

Если Вы — посетитель, регистрация на портале позволит Вам создать свою персональную страницу с различными сервисами, с которой смогут ознакомиться врачи. А сейчас после регистрации Вам доступно создание новых тем и активное участие в обсуждении на форуме.

Если Вы — врач, то после регистрации Вы сможете консультировать посетителей портала, а также найти потенциальных пациентов.

Для добавления вопроса в разделе «Консультация» регистрация не требуется.